환불·청약철회 정책

1. 적용 범위

이 정책은 깃밥이 제공하는 유료 구독 서비스(깃밥 PRO)의 결제에 적용됩니다. 무료로 제공되는 기능에는 결제가 발생하지 않으므로 이 정책이 적용되지 않습니다.

2. 청약철회 기간과 방법

1. 이용자는 결제일 또는 서비스 이용이 가능하게 된 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
3. 청약철회는 jake.park@coldbyte.kr로 결제 계정과 결제 일시를 알려주시는 방법으로 신청할 수 있습니다. 청약철회의 의사표시가 회사에 도달한 때에 효력이 발생합니다.

3. 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한

깃밥 PRO는 결제 즉시 이용할 수 있는 디지털 서비스입니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 아래에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자가 결제 후 유료 기능의 제공을 이미 받은 경우(다만 가분적 서비스로 구성된 경우, 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다)
• 이용자의 사용으로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우

이용 개시의 판단 기준: 위에서 “제공을 이미 받은 경우”란 이용자가 PRO 전용 콘텐츠를 실제로 열람한 경우를 말합니다. 결제로 이용 권한만 생기고 PRO 전용 콘텐츠를 한 번도 열람하지 않았다면 제공이 개시되지 않은 것으로 보며, 이 경우 위 2항의 기간 내에 전액 환불이 가능합니다. 로그인, 무료로 공개된 콘텐츠 이용, 마이페이지 확인은 이용 개시로 보지 않습니다.

사전 고지: 회사는 위와 같이 청약철회가 제한되는 경우, 결제 화면에서 그 사실을 명확히 표시하고 이용자의 동의를 받습니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않으며, 이용자는 위 2항의 기간 내에 청약을 철회할 수 있습니다.

4. 구독 해지

1. 이용자는 언제든지 마이페이지에서 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 해지를 신청하면 다음 결제부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 이용할 수 있습니다. 해지 신청 즉시 이용이 중단되지는 않습니다.
3. 이용 기간이 종료되면 구독이 만료되고 유료 기능 이용이 제한됩니다. 이후 언제든지 다시 구독을 신청할 수 있습니다.

5. 중도 해지와 잔여기간 처리

가. 월간 구독

위 4항과 같이, 월간 구독의 해지는 이미 결제된 이용 기간을 회수하지 않고 기간 만료 시점에 종료되는 방식으로 처리됩니다. 다만 이용자는 위 2항의 청약철회 기간 내에 있거나 관계 법령에 따른 계약 해지 사유가 있는 경우, 법령이 정한 바에 따라 대금의 환급을 요구할 수 있습니다. 이 경우 jake.park@coldbyte.kr로 문의해 주시면 개별적으로 확인하여 처리합니다.

나. 회사의 귀책사유

회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있는 경우에는, 해당 기간에 대하여 이용 기간을 연장하거나 대금을 환급합니다.

6. 결제 실패와 유예기간

등록된 결제수단으로 정기결제가 실패한 경우, 회사는 3일의 유예기간 동안 유료 기능 이용을 유지합니다. 유예기간 안에 결제가 정상 처리되면 구독이 그대로 이어지고, 처리되지 않으면 구독이 만료되어 유료 기능 이용이 제한됩니다. 유예기간 동안에는 별도의 요금이 청구되지 않습니다.

7. 환불 절차와 처리 기간

1. 환불이 확정되면 회사는 이용자가 대금을 결제한 수단과 동일한 방법으로 환급합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우에는 미리 안내드립니다.
2. 회사는 청약철회 등의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 신용카드 결제의 경우 결제대행사와 카드사에 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.
3. 카드 취소는 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 추가로 시일이 걸릴 수 있습니다. 이는 카드사의 정책에 따른 것으로, 회사의 환급 처리는 위 기간 내에 완료됩니다.

8. 문의처

환불·청약철회에 관한 문의는 아래로 접수해 주시기 바랍니다. 접수된 문의는 지체 없이 확인하여 답변드립니다.

전화

070-4760-5527

이메일

jake.park@coldbyte.kr

소비자 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 공정거래위원회가 운영하는 소비자상담센터(국번없이 1372)를 통해 조정을 신청할 수 있습니다.

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